Perguntas frequentes

Aqui encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre a 1qr2.com. Tem outra pergunta? A nossa página de contacto está sempre disponível.

O que é a 1qr2 e como funciona?

A 1qr2 associa um QR code físico (autocolante, porta-chaves, medalha gravada...) à sua conta online. Cola ou prende a etiqueta no objeto ou na pessoa a proteger, e escolhe as informações que aparecem quando alguém a lê. Em caso de perda, quem encontrar o objeto lê o código com o telemóvel e pode contactá-lo em segundos, sem instalar nada nem criar conta.

O que vê exatamente quem encontra o meu objeto ou animal?

Apenas o que decidiu mostrar. Por predefinição, um novo QR code mostra o seu primeiro nome e o número de telemóvel; pode ativar ou desativar individualmente o nome, telemóvel, fixo, email e morada, e adicionar uma mensagem personalizada, na página de gestão de cada QR code. Nunca é mostrado mais nada.

Quem encontra o objeto pode ver a minha morada ou outros dados pessoais?

Só se tiver ativado essa informação explicitamente para esse QR code em concreto. Cada campo (nome, telefones, email, morada) configura-se separadamente para cada etiqueta: pode, por exemplo, partilhar o seu telemóvel na etiqueta do seu cão sem nunca revelar a sua morada.

Vou mudar de casa ou de número: preciso de trocar a etiqueta?

Não. O QR code aponta para a sua conta, não para um número fixo impresso no objeto. Basta atualizar os seus dados no seu perfil ou na página desse QR code: a próxima pessoa que ler a etiqueta verá automaticamente os novos dados, sem ser preciso reimprimir ou encomendar seja o que for.

Se der ou vender um objeto (ou um animal), o QR code mantém os meus dados?

Sim, enquanto não alterar nada. Um QR code permanece ligado à sua conta até alterar as suas informações ou o eliminar em "Os meus QR codes". Se ceder um objeto com uma etiqueta 1qr2, lembre-se de remover ou alterar os seus dados de contacto antes de o entregar; atualmente não existe transferência automática para outra conta — contacte-nos se a sua situação o exigir.

Quanto tempo dura uma etiqueta 1qr2? Resiste à água, ao sol e ao desgaste?

Depende do produto escolhido: as nossas etiquetas são gravadas (e não apenas impressas), o que as torna bastante mais duradouras do que um autocolante comum. Consulte a ficha de cada produto na nossa loja para conhecer o material e a resistência exatos antes de escolher a etiqueta adequada ao seu uso (coleira de exterior, porta-chaves, mala...).

Posso usar a 1qr2 sem comprar uma etiqueta física?

Sim. Criar uma conta e registar um QR code é gratuito, e pode perfeitamente imprimir você mesmo o código na etiqueta que preferir. As nossas etiquetas gravadas da loja são uma opção prática e duradoura, não uma obrigação.

Qual é a diferença entre o plano gratuito e os planos pagos?

O plano Gratuito permite até 5 QR codes e 5 alterações por mês, com um espaço publicitário discreto. Os planos Basique (CHF 3/mês) e Premium (CHF 6/mês) eliminam a publicidade e aumentam bastante esses limites (até 100 QR codes e alterações ilimitadas no Premium), e o Premium acrescenta uma página de resposta personalizável com formatação avançada. Pode mudar de plano a qualquer momento a partir do seu perfil.

Os meus dados são vendidos ou partilhados com terceiros?

Não. A 1qr2.com é um serviço suíço; os detalhes sobre a recolha, utilização e conservação dos seus dados estão explicados na nossa política de privacidade. As únicas informações visíveis publicamente são as que decide explicitamente mostrar em cada QR code.

O serviço funciona no estrangeiro?

Sim. O QR code limita-se a apontar para uma página web; funciona em qualquer lugar onde um telemóvel consiga ler um código e abrir um navegador, esteja quem encontrar o objeto na Suíça ou no estrangeiro.

Como elimino a minha conta e os meus dados?

A partir do seu perfil pode pedir a eliminação da sua conta; esta é primeiro arquivada durante um período de tolerância (caso mude de ideias) e depois eliminada definitivamente. Para qualquer questão ou pedido especial, contacte-nos diretamente.

Encontrei um objeto ou um animal com uma etiqueta 1qr2 que não é minha, o que devo fazer?

Basta ler o QR code com a câmara do seu telemóvel: acede diretamente aos dados de contacto que o proprietário optou por partilhar, sem instalar nada nem criar conta. Consulte o nosso guia dedicado para o procedimento completo.

Posso ter vários QR codes para objetos diferentes?

Sim, é aliás o uso mais comum: uma etiqueta por animal, filho/a, molho de chaves, bicicleta, carteira... Cada QR code é gerido e personalizado de forma independente a partir da sua conta.

Como contacto o apoio ao cliente?

Através da nossa página de contacto, ou por email — encontra o endereço exato nessa mesma página. Respondemos a questões sobre a sua conta, as suas encomendas ou qualquer problema técnico.

Estamos ao seu dispor: utilize o nosso formulário de contacto.